Zo bereik je de klantenservice van Boomsbet

Contact opnemen met Boomsbet

Wij zijn 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail. Dat betekent dat er geen vaste openingstijden gelden: of je nu midden in de nacht een vraag hebt over je account of overdag twijfelt over een storting, er is altijd een medewerker beschikbaar. Spelers typen soms Boomsbet Nederland s wanneer ze op zoek zijn naar onze klantenservice, en via live chat krijg je het snelste direct contact.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Live chat is bedoeld voor vragen die snel om een antwoord vragen, zoals een probleem bij het inloggen of een vraag over een actieve storting. E-mail gebruiken wij vooral wanneer een vraag documenten vereist, bijvoorbeeld bij de identiteitscontrole die wij uitvoeren voordat een eerste opname wordt verwerkt. Je leest meer over die stap op onze pagina over verificatie.

Voor accountgerelateerde zaken zoals een vergeten wachtwoord verwijzen wij naar de inlogpagina, waar het herstelproces stap voor stap wordt toegelicht via inloggen. Onze beveiliging met SSL-encryptie en tweefactorauthenticatie (2FA) zorgt ervoor dat ook communicatie over je account veilig verloopt.

Overzicht van onze contactkanalen

Beide contactkanalen zijn dag en nacht open, maar verschillen in gebruik. Hieronder zetten wij ze naast elkaar.

Beide kanalen zijn altijd open, waardoor je zelf kunt kiezen tussen een snel antwoord via chat of een uitgebreidere afhandeling per e-mail.

Wat je kunt voorbereiden voor contact

Een vraag wordt sneller afgehandeld wanneer de juiste gegevens al bij de hand zijn. Bij registratie heb je een e-mailadres, wachtwoord en valuta opgegeven, gevolgd door persoonlijke gegevens en een telefoonbevestiging per sms. Houd deze gegevens bij de hand wanneer je contact opneemt, zodat wij je account snel kunnen terugvinden.

Gaat het om een vraag over een storting of opname, dan helpt het om het gebruikte betaalmethode te benoemen. Een overzicht van de beschikbare methoden en verwerkingstijden staat op de pagina over betalingen. Gaat het om een opname die wordt beoordeeld, dan controleren wij eerst de identiteit voordat het bedrag wordt uitbetaald.

Voor vragen die te maken hebben met inloggen, zoals een vergeten wachtwoord, verwijzen wij naar de herstelstappen op de inlogpagina. Daar wordt uitgelegd hoe toegang tot het account weer wordt hersteld zonder dat contact met de klantenservice nodig is.